これからのお仕事のお話

今の仕事を続けるかどうか悩んでいる。
いつものことだけど。
他にいい仕事の話があって
それを努力したらもっといい収入が入るかも？
ただ、絶対にそれが確実かといったら
わたしの努力しだいなのか
それとも運なのか・・・(^_^;)
その仕事の見出しが事実かどうか？調べる必要あり。
賭けてみるかな？

話し合った

昨日、職場に着くとすぐにＳＶから
「隣の部屋で話しましょう」と誘いがあり
隣の会議室へ行くと、Ｎさんも追いかけてきて
わたしはとっさに会議室を出て事務所に戻った。

その後、ＳＶが
「逃げられたのは初めてだわ～」とか言って
事務所のコールの机でしばらく問い詰められて
わたしは言い逃ればかり言っていたら
２人から「過去のことをこうだったらとか
たとえ話ばかりして一行に前に進まない」
と注意され、涙があふれた。
そしてコールを辞めたいとぶちまけた。
２対１の話し合い・・・だからわたしは拒絶したのに
他の部署に迷惑をかけられないから会議室に行った。

お互いの気持ちを言って
解決したかのように思えた。
いや、他の２人は解決して
これから毎日これまで同様に仕事をできる
と思っているに違いない。

わたしはあの場であまり慎重に考えられなかった。
今、ちゃんと考えると
「逃げられたのは初めてだわ」ってどういうこと？
逃げるということは、最初に何か策を考えていたということ。
わたしは「ＳＶと２人で話すと思ったから会議室に行った」
といったら、ＳＶは
「２人で話すっていいました？」と言ってきた。
「いいませんでしたけど、そう思えました」
そういったら「そうですようね？言っていませんよ」とか。
明らかに事前にわたしに逃げられないように
２人で考えてＮさんがあとから入ってくると
策を練っていたに違いないのに
絶対にそうだとは言わずに
わたしだけを攻め続けた。

人の感じ方はそれぞれ違う。
それはわかっている。
でも、「逃げる」という言葉はあまりにひどい。
わたしは３人で話すことを拒絶しただけなのに。

辞めることをまだ撤回していない。
今日、辞めることをもう１度言ったら
２人はどんな態度をとるんだろうか。
２人は昨日の話し合いで
わたしが会社を辞めることを撤回したと
思っているんだろうなぁ。

わたしはこれまでに無意識に
人を傷つけたことがいっぱいある。
Ｎさんにも昨日、過去にわたしに傷つけられたと言われた。
無意識が怖いって言われるけれど
人の感覚はそれぞれだから
傷つけようと思ってやっているんじゃないんだから
やっている本人はまったくわかっていない。
それは事実だと思う。
受け取り方によって傷つけられたように感じ
やった本人はまったく傷つけたと思っていない。
そういうことは多々ある。
でも、それを言われたら自分が悪かったんだと落ち込んだ。

Ｎさんの場合は
わたしのことを嫌いではないのに
わざときつい態度を１年前くらいからした。
それが最近あまりにきつすぎた。
だからすみませんでしたと謝った。

わたしは人を傷つけることがあるかもしれないが
チクチクとわざときつい態度をして
相手を傷つけることは過去にあまりしたことがない。
きつい態度をし続けるのは
その人のことを嫌いなときだけかも（笑）
Ｎさんはそういうことが平気でできるんだ。
それは無意識でなく故意に。
どっちが悪いかなんて関係ないけど
わたしは嫌いではない人に対して
長い間、故意にきつい態度をすることはできない。

なんかどうしたらいいのか、わからなくなってきた。

しんどい・・・

月曜日から遅番だったが
台風のため、急遽Ｎさんが通しをすることになり
わたしは有給休暇を取ることとなった。
わたしが出かける時間が
台風の状況が１番ひどいとＳＶが判断したから。
その代わり、昨日Ｎさんはお休みとなった。

３日以来、Ｎさんとは会っていない。
今日、あれ以来初めて会うことになるが
昨日、ＳＶが心配して
Ｎさんとちゃんと話をしたほうがいいのではないかと
提案してきたが、わたしは断った。

Ｎさんのことだけが問題じゃない。
コールセンター全体が問題なんだけど
それは変えられそうにないし
わたしが去ることでうまくいくなら
それでいいかなと思っている。

最近、買い物に行くのも辛い。
スーパーへ行くと吐き気がする。
またひどい頭痛がくるんじゃないかって
すごく心配になるし。

カレに相談のメールをしても
会社のことに関してとか
辞めたいとか言っても
そのことには触れてこない。
関わりたくないんだと思う。
心の支えになるって、どういうことなんだろう・・・

年間休日

今日は通し勤務をしています。
２０１３年１月分から１２月分までの出勤簿を確認して
そのときの年間の通常の休日を計算してみた。
土日のどちらかを休んで、なんと５１日。
その他に有給休暇を取ったのが１０日。
合計で６１日しか休んでいないことになる。
２０１４年１月分から１０月分までで
通常休日４３日、有給休暇１６日、合計５９日。

これはコールセンターが始まってからずっとなので
年間約３００日は働いていることになる。
親会社の方やうちの会社のコール以外の方は
１００日以上はお休みがあるのではないかと思われる。
われわれは有給休暇を使えずに、流すことが当たり前で
現在、休みを取るにもSVに代わってもらうか
SVがいる平日の早番に休むかしかできない状態。

「休みを取ってね」って言われるけど
かなり遠慮をして取っている。
こういう精神的なストレスも
溜まると大きいんだよね。

有給休暇

今日月曜日から金曜日まで
有給休暇をもらって休んでいます。
コールのメンバー３人でいろいろあったことと
体調不良が原因です。
精神的にも体力的にも疲れてしまいました。

この休んでいる間に
断舎離をしたいと思っていたのですが
気持ちが不安定で頭痛と吐き気が怖くて
できるかどうかわかりません。

午前中に食材を買いに
近くのスーパーに出かけたのですが
選んでいる最中に気分が悪くなりそうでした。
外に出るとフラフラしたり
気分が悪くなったりします。
心療内科に行ったほうがいいのかもと思いました。

昨日の通し勤務も
朝、事務所についてお昼過ぎまで
フラフラしたり気分が悪くなったり
調子が悪かったです。
でも、最近は件数が多かったので
やるしかなかったです。

帰りは、広行きのバスに乗ろうとして
間違って神山峠行きに乗ったようで
平原水源地というところで降りて
西畑まで歩き、またバスに乗り帰ってきました。
台風が近くを通って雨風がひどかったのにね(^_^;)

カレはこのことにはあまり触れたくないみたいで
メールで不調とか会社のことを知らせても
そのことに対する返事はありません。
男の人って、そんなものなのかなぁ。
カレと再婚したいと思っていたけど
考え直さないといけないのかな。

会社に行くのが辛い

コールは現在３人でやっている。
９年半前からいるメンバー。
他の人がいたときもあるけど
この３人だけはずっと代わっていない。

ずっと同じ態度で接してきたつもりだったけど
Ｎさんが最近わたしに対してかなり冷たい。
わたしが言葉を発するたびに嫌～な顔をして
それを隠しもせず・・・冷たい言葉を発する。
わたしがいけないんだと思うけど。

昨日、ＳＶにそのことを相談した。
わたしの言葉を直せって言われた。
それからポーカーフェイスに見えるって。
この前、電話の留守電を切るのを忘れていて
お客様に多大なご迷惑をおかけしたことを
わたしとしてはすごくショックで
今でもトラウマのようになっているが
他の人たちにはショックなように見えないって。

今でも留守電が解除されているか
すごく気になるし
電話が鳴らないとまた留守電を切るのを
忘れているのではないかと思ってしまう。
留守電を切るのを忘れていたとしても
電話が鳴るようになったんだけどね。

ただ、留守電を切るのを忘れたのはわたしだけど
これに気付いて解決するようにしなかったのは
３人の責任だと思っている。

留守電を解除し忘れたのがわかったときの
ＳＶの「なんで解除してないの？」という顔や
午後からの勤務だったＮさんの
「あ～やっちまったのね」的な顔に
わたしだけの責任？って思ったのは確か。

というのが、Ｎさんはこれまでにも
留守電解除を忘れたことが何度かあり
１時間以内には解除していたようだ。
留守電解除はわたしたち２人だけの役目ではない。
ＳＶだってそれに気付いていたのだから。
ただ、それに危機感を持って
早めに対処しなかったのは３人の責任だと思っている。
そういうところの不信感みたいなのは
わたしの中に残ったままだ。

今回のＮさんの冷たい態度は
その留守電解除事件が大きく影響しているわけではなく
９年間の溜まりに溜まった結果だろうけど。

特にわたしが遅番で引継ぎの時間がとても嫌い。
９月まではその引継ぎ時間が３０分だった。
わたしは早めに出勤するから１時間あまり一緒にいた。
その時間、「わたしは仕事をしてるのよ」的なオーラが出て
ちょっと人を見下している感じのＮさんの態度に
恐れをなしているわたしがいた。

１０月からは引き継ぎ時間が長くなった。
わたしは１４時くらいに出勤するから
２時間ほど一緒にいる。
苦痛だ・・・(^_^;)

仕事時間の短縮

お客様の業績がとても悪いらしくて
かなり前から料金の減額を提案されていたようで
とうとう担当者様の決断により
コールセンターの業務時間が短縮されることになります。

朝９時から夜１０時までのところを
来月１０月から朝９時から夜９時までとなります。
つまり１時間早く業務が終了するってことです。
ということはお給料も減るってことで
今期は会社の計らいで引き継ぎ時間を
３０分のところを１時間半として
遅番が午後２時半からの勤務となります。
平日の勤務時間は減らないけれど
通しの勤務時間は１時間減ります。
結果、３月までは月平均１万円余り減額。
４月からは引継ぎ時間が３０分に戻るので
２万２千円～２万３千円の減額。
家計にかなりひびきます。
どうするか悩むなぁ。
これじゃ、娘のお給料のほうが多いわ(^_^;)

仕事のトラブル

先日、コールの留守電解除を忘れていて
お昼になるまで気がつかず
東京営業所の部長からの電話で発覚して
大変なことになりました。

本当は部長からの電話で発覚ではなく
店舗さんから「コールセンターが出ない」ということで
お客様の責任者さんから部長に連絡で判明して
部長からコールへ連絡してきたという手順です。
上司が始末書ですよ・・・

うちの電話は特殊で５台の電話機が複雑につながっており
ＰＣで管理されています。
留守電というのは一般電話だと
留守電にセットすると何回かのコール音のあと
留守電の内容が流れてコメントもできるようになっているけど
仕事の留守電はセットしてもコール音がしません。
セットしたことはボタンでしか判断できないのです。

そんな留守電を使い続けて何も思わなかった
我々また会社も落ち度がありますが
その電話のシステムに確認すると
実は留守電セットは自動でできること
留守電セットのあとコール音を鳴らすことができることが
判明して憤慨しております。
最初に設定にしに来た技術員は
自動で留守電セットはできないこと
留守電セット後音は出せないことを言っていましたから。

今回のことで改善されたといえばそうなのですが
お客様に対して不信感を与えて
評価が下がったことは確かです。
ショックでなかなか立ち直れずにおります。
１０年やってきてやっぱりミスは出ますね・・・

娘の再就職

娘の再就職先が決まりました。
うちの会社にも結構近いお酒屋さんです。
新店を出すのでそのスタッフを募集していて
昨日面接に行って一発OKでした。
休みが少ないみたいだけど
その代わりお給料は前の会社よりいいみたいです。
９月１日から教育が始まります。
今度はずっと続いてくれるといいな～♪

コンビニでご飯を買うのをやめた

コンビニ特にローソンのPBはかなりの添加物が入っているらしい。
少し前からうちにある残りご飯やおかずなど
またはパンにハムやきゅうりをはさんでサンドイッチなど
自分で持参してお昼ご飯や夕ご飯を食べることにした。
たまに材料がなくてローソンで買うけど。
ついこの間、ぶっかけそうめんを買って食べたら
おつゆがなんだか苦かった。
やっぱりコンビニで出来合いを買うのはやめよう。

うちで食べる食事も洋風ではなくなるべく和風。
野菜サラダをどんぶりいっぱい食べていたけど
あれは野菜を食べるっていうより
ドレッシングを食べていたんだな～って今更思った。
ということは油をとっていたってことで太る原因だな（笑）
野菜サラダはやめてお味噌汁を１日に１回は食べることにした。

朝のパンもやめたい。
昨日でパンはなくなったから
今朝は何も食べずにいようと思ったけど
全粒粉のパンケーキを作って食べてしまった。
明日からは豆乳だけにしようかな。