危機の続き

コールセンターの存続に係わるクレームについて
話し合いがあり自分の気持ちは話しましたが
部長・常務との気持ちの違いがはっきりして
もう何も言わないことに決めました。

部長・常務はコールの売上高がなくなると
会社存続の危機になり困るので
とりあえず我々に改善しろと要求し
そうしたことを親会社やシステム会社
お客様に対してクレーム対応の報告書を提出
という形で収めたいだけなんだなと感じました。
わたしたちがどんなに我慢して仕事をしていても
そういう部分の改善はされないまま。
まぁ、ここにこれ以上詳しい内容は書けないので
分かりづらいとは思いますけど。

そんなこんなで
これまで信用していた東京の次長さんや
うちのSVまでも信用できなくなり
心の中は寂しい状態でお仕事しております。
ちっともおもしろくないんだよね。